Para proporcionar mais comodidade e agilidade no atendimento aos associados, o Sicredi implementou novos canais para a renovação de seguros e acionamento de sinistros. Agora, os associados podem contar com o atendimento via 0800 e WhatsApp oficial, disponíveis para tornar os processos ainda mais rápidos e eficientes. Na área de atuação da cooperativa Sicredi Univales MT/RO, os associados já podem usar os canais para solicitar esses procedimentos.

Para renovação de seguros, que incluem seguro auto individual (para veículos e motocicletas), rural, residencial e empresarial, os associados podem acionar o telefone 0800 777 2178 ou o WhatsApp oficial 51 3358 4770, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. Já para o acionamento de sinistros relacionados a seguros de vida, auto, rural, residencial, empresarial, placa solar, e máquinas e equipamentos não agrícolas, o atendimento é oferecido 24 horas por dia, sete dias por semana, através do telefone 0800 777 2179 ou pelo mesmo WhatsApp.

As melhorias proporcionam mais agilidade e conveniência para os associados. A cooperativa oferece um atendimento inicial pelo WhatsApp em até 30 minutos para sinistros e 10 minutos para assistências. As ligações feitas para o número 0800 são atendidas em até 30 segundos, garantindo resposta rápida às necessidades dos associados.

“Nosso objetivo é tornar os processos de renovação de seguros e acionamento de sinistros mais simples e rápidos, colocando o associado sempre no centro de nossas ações,” afirma Guilherme Bittencourt, especialista em Seguros na cooperativa. “Além disso, o acompanhamento desde a abertura até a conclusão do processo e a assinatura eletrônica contribuem para uma experiência mais fluida e segura para todos os envolvidos.”

A Sicredi Univales MT/RO também iniciou uma pesquisa de satisfação para avaliar o serviço prestado, alcançando um índice de 95% de aprovação. A base de sinistros da cooperativa, gerida por fornecedores homologados via SIS, tem mostrado alta eficiência, com 90% dos casos abertos sendo resolvidos de forma eficaz.